A veces un comentario dura segundos, pero su impacto permanece mucho más tiempo. En nuestro trabajo siempre estamos al aire. ¡Te contamos!
En una jornada de trabajo intercambiamos cientos de mensajes: reuniones, llamadas, correos, chats y conversaciones espontáneas. En medio del ritmo diario es fácil pensar que una frase dicha con afán o una respuesta poco amable se olvidan rápidamente, pero la realidad es diferente.
La forma en que nos comunicamos influye directamente en la confianza, la motivación y el ambiente laboral. Un comentario descalificador, una interrupción constante o una respuesta con un tono inadecuado pueden afectar la manera en que una persona se siente valorada dentro del equipo.
Muchas veces no existe una mala intención detrás de estas situaciones. El estrés, las cargas de trabajo o la premura pueden hacer que normalicemos formas de comunicación que terminan generando distancia entre las personas.
¿Cómo corriges cuando algo no sale bien?
La forma de dar una retroalimentación también habla de quiénes somos como equipo.
En el trabajo es natural que existan errores, diferencias o situaciones que requieren una corrección. Lo que marca la diferencia es la manera en que decidimos hacerlo.
Levantar la voz, señalar a alguien delante del equipo, ridiculizar una equivocación o utilizar un tono despectivo puede generar vergüenza, afectar la confianza y deteriorar las relaciones laborales.
Una retroalimentación respetuosa no evita decir lo que debe decirse. Simplemente cuida la forma para que el mensaje contribuya al aprendizaje y no a la desmotivación.
Vale la pena preguntarnos:
- ¿Corrijo para ayudar o para demostrar que tengo la razón?
- ¿Elijo el momento y el espacio adecuados?
- ¿Me enfoco en la situación o en la persona?
Corregir con respeto también es una forma de liderar.
Cuando una observación humilla en lugar de construir… eso es fuera de cámara.
En Canal Capital la comunicación también se cuida fuera de cámara.
